عضویت در سایت برای اعضا مزایایی دارد که مهمترین آن این است که برای هر بار خرید نیاز به پر کردن فرم های مربوط به آدرس و ... که بسیار وقت گیر است نمی باشد. در ضمن سایت به گونه ای طراحی شده است که فرایند عضویت در حداقل زمان لازم انجام پذیرد و نیازی به تایید ایمیل کاربران نیز نمی باشد. بنابراین اگر مشتری دایمی هستید، توصیه می کنیم که در سایت عضو شوید.
- از منوی "لیست کالاها" که در سمت راست سایت قرار دارد استفاده کنید و به پیش بروید تا کالای مورد نظر خودتان را پیدا کنید.
- از بخش "دسته بندی ها" که در میان سایت قرار دارد نیز می توانید برای رسیدن مستقیم به محصولات داخلی تر استفاده کنید.
- از منوی "اقلام موجود" بالای سایت استفاده کنید تا کالاهایی که هم اکنون در سایت موجود هستند برایتان نمایش داده شود. سپس کالای مورد نظر را انتخاب کنید. به یاد داشته باشید که در این روش تنها کالاهایی که در انبار موجود است دیده می شوند و سایر کالاها قابل دیدن نیستند.
- در قسمت جستجو که در بالای سایت قرار دارد، نام کامل و یا قسمتی از نام کالای مورد نظر خود را وارد نمایید و بر روی دکمه "جستجو" کلیک کنید تا نتایج جستجو نمایش داده شوند. سپس در لیست یافته ها به دنبال کالای مورد نظر خود بگردید.
- استفاده از لینک های کمکی که در اطراف سایت طراحی شده اند. این لینک ها حاوی "آخرین محصولات اضافه شده"، "پرفروش ترین محصولات"، "پر بازدیدترین محصولات" و "پیشنهادات ویژه" است. که به شما کمک می کند تا برترین کالاها را براساس دسته بندی نام برده شده انتخاب نمایید.
بعد از اینکه کالای مورد نظر خودتان را یافتید، کافی است روی آن کلیک کنید تا وارد صفحه ی توضیحات مربوط به آن کالا شوید.
بررسی کالا، مقایسه، ثبت نظرات، امتیازدهی به محصولات و طرح سوالات:
در صورتی که کالا دارای تصویر باشد، می توانید با کلیک بر روی تصویر آن، تصویر بزرگتر کالا را ببینید. برای انتخاب راحت تر کالاها، کالاهایی را که تنها از لحاظ اندازه یا وزن تفاوت دارند را کنار هم قرار داده ایم تا کاربر بتواند بهترین انتخاب را داشته باشد. کالای مورد نظر در تصویر با علامت فلش (پیکان) مشخص کرده ایم.
در صفحه ای که لیست کالاها قابل رویت هستند، می توانید با تیک زدن محصولات مورد نظر، مشخصات آنها را با هم مقایسه نمایید.
در ضمن برای بهبود فعالیت سایت و همچنین عرضه ی بهترین محصولات، سیستم نظرسنجی برای هر کالا تعبیه شده است تا کاربران در صورت تمایل، نظر خود را در رابطه با محصول درج نموده و ما و سایر کاربران را از کیفیت محصول مطلع نمایند. در ضمن سیستم امتیازدهی نیز برای محصولات وجود دارد که می توانید به هر محصولی که بخواهید امتیاز دهید و سایر کاربران را در تجربه خود شریک نمایید. در صورت بروز هر گونه سوال درباره ی هر کالا، کافی است در قسمت طرح سوال که در پایین هر کالا تعبیه شده است، سوال خود را به راحتی برای ما ارسال نمایید تا پاسخ آن را به ایمیل شما بفرستیم.
مدیریت سبد خرید:
بعد از اینکه همه ی مشخصات کالای مورد نظر را مناسب دیدید، برای خرید می توانید بر روی دکمه ی قرمز رنگ "اضافه به سبد خرید" کلیک نمایید. توجه داشته باشید که محصولاتی که در انبار موجود نباشند، فاقد دکمه "اضافه به سبد خرید" خواهند بود. با کلیک بر روی دکمه ی "اضافه به سبد خرید"، سبد خرید شما که در سمت چپ و بالای سایت قرار دارد، تغییر کرده و کالای انتخاب شده به آن افزوده می شود و در همان لحظه، محتویات سبد خرید شما در صفحه ای کوچک و به صورت جداگانه (Pop-up) باز شده و شما می توانید در صورت نیاز در مقدار آن تغییرات مورد نظر را اعمال نمایید و دکمه ی "به روز" را بفشارید. همچنین در صورت لزوم می توانید با استفاده از علامت ضربدری که در مقابل هر کالا وجود دارد، آن را حذف نمایید. برای حذف همه ی کالاهای موجود در سبد خرید، می توانید در بالای صفحه ی Pop-up، گزینه ی "خالی کردن سبد خرید" را انتخاب نمایید. در صورت بستن این صفحه محتویات سبد خرید شما ثابت می ماند و تغییری نمی کند. برای باز کردن مجدد سبد خرید (Pop-up) خود می توانید در هر لحظه، گزینه ی "محتویات سبد" را از بخش "سبد خرید" واقع در سمت چپ سایت انتخاب نمایید. بعد از این که کلیه کالاهای مورد نظر را به روش ذکر شده انتخاب نمودید، می توانید گزینه ی "پرداخت" را یا از بخش "سبد خرید" و یا از پنجره ی Pop-up فوق الذکر، انتخاب نمایید تا وارد مرحله ی درج آدرس و مشخصات و انتخاب نحوه ی پرداخت شوید.
تکمیل فرایند سفارش:
در این مرحله اگر کاربر جدید هستید، 2 گزینه پیش رو دارید، یا در سایت عضو می شوید و همزمان خرید خود را نیز کامل می نمایید و یا گزینه ی "پرداخت بدون ثبت نام" را انتخاب می کنید و وارد بخش بعد می شوید. همان طور که گفتیم ثبت نام در سایت آکوا کالا اجباری نمی باشد و خرید بدون ثبت نام هم ممکن است. اگر عضو هستید و هنوز به سایت وارد نشده اید، مختارید که مشخصات عضویت خود را وارد نمایید تا به بخش بعد هدایت شوید و شما دیگر نیازی به پر کردن فرم های مربوط به آدرس و مشخصات کلی ندارید و یا اینکه شما هم گزینه ی "پرداخت بدون ثبت نام" را انتخاب کنید و همه ی مشخصات را خودتان به صورت دستی وارد نمایید.
فرم ها نیاز به راهنمایی خاصی ندارد. فقط اگر نشانی دریافت کننده و پرداخت کننده، یکی است، گزینه ی مربوط به آن را تیک بزنید و دیگر نیاز به پر کردن فرم پرداخت کننده نمی باشد.
روی دکمه ی "ثبت" کلیک کنید تا به بخش بعدی بروید. اعضا در صورتی که وارد سیستم فروشگاه شده باشند، بدون ورود به مرحله قبل مستقیماً به این بخش هدایت می شوند. در این بخش نوع دریافت و در بخش بعد نوع پرداخت توسط شما مشخص می شود.
نوع دریافت:
کاربران تهرانی:
کاربران ساکن در شهر تهران می توانند به دو روش کالای خود را دریافت نمایند:
- به وسیله ی پیک موتوری یا وانتی (بسته به حجم و وزن کالاهای خریداری شده، این وسیله مشخص می گردد و با هماهنگی ارسال می گردد.)
- به وسیله پست پیشتاز (در صورتی که حجم و وزن کالا که در واقع تعیین کننده ی هزینه ی ارسال پستی هستند، مناسب باشد می توانید از این روش برای دریافت استفاده کنید.)
کاربران شهرهای غیر از تهران:
کاربران ساکن ئر شهرهای دیگر می توانند به دو روش کالای خود را دریافت نمایند:
- به وسیله باربری (کالا توسط پیک به باربری ارسال و هزینه ی پیک و باربری به صورت پس کرایه از شما در شعبه باربری در شهر شما دریافت می گردد. این روش برای خرید کالاهایی که حجیم و یا سنگین باشند توصیه می شود.)
- به وسیله پست پیشتاز (در صورتی که حجم کل کالاهای خریداری شده مناسب باشد می توانید از این روش برای دریافت کالا در محل مورد نظر استفاده نمایید. لازم به ذکر است که هزینه ی پست پیشتاز، قبل از ارسال توسط فروشگاه، از خریدار اخذ می گردد. این هزینه بعد از هماهنگی فروشگاه با شرکت پست جمهوری اسلامی ایران و خریدار دریافت می گردد.)
نوع پرداخت:
در مجموع چهار روش پرداخت برای کاربران تهرانی و سه روش پرداخت برای کاربران شهرهای غیر از تهران فراهم است.
روش های پرداخت کاربران ساکن تهران:
- پرداخت هنگام دریافت (هزینه ی کل کالای خریداری شده + هزینه ی پیک به پیک موتوری یا وانتی پرداخت می گردد.)
- واریز به حساب (در این روش خرید به حالت معلق باقی می ماند تا کاربر هزینه ی کل کالای خریداری شده را به یکی از روش های: واریز نقدی به حساب شرکت، انتقال وجه از طریق اینترنت بانک بانک های سامان و پارسیان برای مشتریان این بانک ها و یا انتقال شتابی به کارت سیبا بانک ملی مدیر عامل شرکت، به حساب شرکت واریز نماید و اطلاعات فیش بانکی و یا شماره تراکنش انجام شده را به همراه تاریخ و سایر مشخصات لازم به این فروشگاه اعلام نماید. شماره حساب های شرکت و روش های ارتباط با فروشگاه در بخش درباره ما موجود است. هزینه های ارسال بعدا از هماهنگی لازم، به صورت جداگانه دریافت خواهد شد. مثلاً هزینه پیک باید به خود پیک در محل پرداخت شود و یا هزینه پست پیشتاز پس از محاسبه توسط متصدی پست، به اطلاع کاربر رسیده و کاربر باید اقدام به ارسال هزینه پست به هر روش که برایش آسان تر است، نماید.)
- درگاه بانک سامان (کاربر در صورت دارا بودن کارت های صادره از بانک هایی که پارامترهای لازم جهت خرید اینترنتی را در اختیار مشتریان خود قرار می دهند، می تواند با انتخاب این گزینه، پس از تکمیل فرایند خرید، وارد بخش پرداخت اینترنتی شده و از طریق درگاه پرداخت اینترنتی بانک سامان، وجه کالاهای خریداری شده را به حساب شرکت واریز نماید.)
- درگاه بانک پارسیان (کاربر در صورت دارا بودن کارت های صادره از بانک هایی که پارامترهای لازم جهت خرید اینترنتی را در اختیار مشتریان خود قرار می دهند، می تواند با انتخاب این گزینه، پس از تکمیل فرایند خرید، وارد بخش پرداخت اینترنتی شده و از طریق درگاه پرداخت اینترنتی بانک پارسیان، وجه کالاهای خریداری شده را به حساب شرکت واریز نماید.)
روش های پرداخت کاربران ساکن شهرهای غیر از تهران:
- واریز به حساب (در این روش خرید به حالت معلق باقی می ماند تا کاربر هزینه ی کل کالای خریداری شده را به یکی از روش های: واریز نقدی به حساب شرکت، انتقال وجه از طریق اینترنت بانک بانک های سامان و پارسیان برای مشتریان این بانک ها و یا انتقال شتابی به کارت سیبا بانک ملی مدیر عامل شرکت، به حساب شرکت واریز نماید و اطلاعات فیش بانکی و یا شماره تراکنش انجام شده را به همراه تاریخ و سایر مشخصات لازم به این فروشگاه اعلام نماید. شماره حساب های شرکت و روش های ارتباط با فروشگاه در بخش درباره ما موجود است. هزینه های ارسال بعدا از هماهنگی لازم، به صورت جداگانه دریافت خواهد شد. مثلاً هزینه پیک باید به خود پیک در محل پرداخت شود و یا هزینه پست پیشتاز پس از محاسبه توسط متصدی پست، به اطلاع کاربر رسیده و کاربر باید اقدام به ارسال هزینه پست به هر روش که برایش آسان تر است، نماید.)
- درگاه بانک سامان (کاربر در صورت دارا بودن کارت های صادره از بانک هایی که پارامترهای لازم جهت خرید اینترنتی را در اختیار مشتریان خود قرار می دهند، می تواند با انتخاب این گزینه وارد درگاه پرداخت اینترنتی بانک سامان شود و وجه کالاهای خریداری شده را به حساب شرکت واریز نماید.)
- درگاه بانک پارسیان (کاربر در صورت دارا بودن کارت های صادره از بانک هایی که پارامترهای لازم جهت خرید اینترنتی را در اختیار مشتریان خود قرار می دهند، می تواند با انتخاب این گزینه وارد درگاه پرداخت اینترنتی بانک پارسیان شود و وجه کالاهای خریداری شده را به حساب شرکت واریز نماید.)
قطعی کردن خرید:
در نهایت وارد بخش تایید سفارش می شوید. در این بخش در صورت تمایل می توانید توضیحی یا درخواستی در رابطه با کالای خریداری شده ی خود مرقوم فرمایید و بعد دکمه ی "سفارش قطعی!" را بفشارید. تا سفارش شما به دست ما برسد. بعد باید منتظر تماس همکاران ما برای تایید خرید باشید. تماس ممکن است به صورت ایمیل و در مواردی تلفنی باشد. پس مشخصات خود را کامل وارد نمایید.
